Merci aux 684 patients qui ont répondu à notre sondage de mars 2026 ! Voici les principaux constats issus de vos commentaires concernant notre infolettre et l’expérience à la clinique : | | | Des contenus plus simples, pratiques et utiles au quotidien. | | | Une information plus claire sur les services et les professionnels disponibles. | | | | Une meilleure compréhension du fonctionnement de la clinique. | | | L’accès aux rendez-vous demeure un enjeu et les rendez-vous en ligne sont très appréciés. | | Vos réponses nous aideront à améliorer nos communications et votre expérience à la clinique.
Merci aussi pour vos nombreux beaux commentaires envers notre équipe ! | Augmenter l’accès aux soins grâce à une meilleure orientation | Au GMF-U des Deux-Rives, lorsque vous appelez à la clinique, la secrétaire vous posera des questions afin de bien vous orienter vers le professionnel le plus approprié selon la raison de votre consultation. Cette façon de faire, mise en place par les médecins et l’ensemble de l’équipe de professionnels, vise à mieux répondre à vos besoins tout en améliorant l’accès aux services de santé. | | Selon votre situation, vous pourriez être dirigé vers différents membres de notre équipe, notamment : - Équipe médicale : médecin, résident, externe en médecine familiale;
- Équipe infirmière : infirmière praticienne spécialisée (IPS), infirmière clinicienne, infirmière auxiliaire;
- Professionnels spécialisés : pharmacienne, nutritionniste, travailleur social, psychologue, kinésiologue, ergothérapeute, physiothérapeute ou apprenant.
| | Même si vous ne voyez pas toujours votre médecin, soyez assuré que votre dossier est suivi en équipe. Les professionnels collaborent étroitement et votre médecin demeure informé de l’évolution de votre situation. | |
Vous êtes suivi dans un GMF-U regroupant une équipe complète et qualifiée. Lorsque nous vous orientons vers un professionnel, nous vous invitons à saisir cette occasion et à bénéficier pleinement de son expertise.
Nous vous remercions de votre collaboration et de votre confiance.
L’équipe du GMF-U des Deux-Rives | | Ensemble, nous formons les médecins de demain | Au GMF-U des Deux-Rives, recevoir des soins, c’est aussi contribuer à la formation de la relève médicale et à l’avenir de notre système de santé. Chaque année, en juillet, nous accueillons une nouvelle cohorte de résidents en médecine familiale — des médecins diplômés qui poursuivent leur spécialisation pendant deux ans au sein de notre équipe. Ces résidents assurent le suivi de leurs patients sous la supervision constante de médecins expérimentés, afin de garantir des soins sécuritaires et de grande qualité. | | En tant que milieu universitaire, notre mission est d’offrir des soins humains et accessibles, tout en formant des professionnels compétents pour la population de demain. Le changement de résident tous les deux ans fait partie intégrante de cette mission essentielle.
Vous pourriez également rencontrer nos résidents dans différentes cliniques du GMF-U, notamment à la clinique de dépannage (mini-urgence) et dans plusieurs de nos cliniques spécialisées. Découvrez nos cliniques | | Merci de faire partie de cette belle mission ! | Quand est-il préférable d’appeler la clinique ? Pour un rendez-vous urgent le jour même, vous devez appeler dès l’ouverture, entre 8 h 30 et 9 h 30. Le lundi matin est généralement la période la plus achalandée. Si votre demande n’est pas urgente (suivi, renouvellement, question administrative, etc.), privilégiez l’après-midi ou un autre jour de la semaine. | | ✨ En appelant au bon moment, vous contribuez à améliorer l’accès aux soins pour tous. ✨
Rappel - Horaire de prise de rendez-vous : - Lundi au vendredi : 8 h 30 à 12 h et 13 h à 16 h
- Les lignes téléphoniques sont fermées de 12 h à 13 h
- Samedi, dimanche et jours fériés : urgences seulement, à partir de 7 h 30 jusqu’à ce que toutes les places soient comblées.
| Retour sur notre première année d’infolettres Plusieurs patients ont mentionné dans le sondage ne pas avoir reçu les premières infolettres, peut-être parce que leur courriel a été ajouté au dossier en cours d’année ou parce qu’ils étaient nouveaux à la clinique. Dans tous les cas, nous vous invitons à consulter les éditions précédentes afin de découvrir ou revoir les informations et ressources qui y ont été partagées. | Votre boîte à outils santé estivale Des informations fiables et des conseils pratiques pour prendre soin de votre santé tout au long de la saison. Les ressources présentées proviennent de Santé Québec (SQ) et de Santé Estrie (SE). | | | Profitez de votre été avec nos conseils santé (SQ) • Effets du soleil
• Piqûres / allergies
• Blessure / accident
• Plaies / morsures
• Maux de ventre / infections
Conseils - Été | | | | Quand consulter à l’urgence (SQ) • Situations d’urgence médicale
• Symptômes généralement non urgents
• Problèmes de santé non urgents
Urgence | | | | Baignade et qualité de l'air (SE) • Qualité de l'eau
• Dermatite du baigneur
Baignade
• Évolution de la qualité de l'air en temps réel Qualité de l'air | | | | Tiques et maladie de Lyme (SE) • Prévention des piqûres de tiques
• Activités à risque en plein air
• Symptômes de la maladie de Lyme
• Que faire en cas de piqûre
Tiques | | | Qu’avez-vous pensé de l’infolettre d’aujourd’hui ? | | Thank you for your feedback! | Thank you to the 684 patients who responded to our March 2026 survey! Here are the main takeaways from your comments about our newsletter and your experience at the clinic: | | | Simpler, more practical, and useful content for everyday life. | | | Clearer information about the services and health professionals available. | | | | A better understanding of how the clinic works. | | | Access to appointments remains a challenge, and online booking is highly appreciated. | | Your feedback will help us improve our communication and your experience at the clinic.
Thank you as well for the many kind comments you shared about our team ! | Improving access by helping you see the right healthcare professional | At the GMF-U des Deux-Rives, when you call the clinic, the secretary will ask you a few questions to help direct you to the healthcare professional best suited to your needs. This approach, developed by our physicians and healthcare team, helps us better meet your needs while improving access to care. | | Depending on your situation, you may be directed to different members of our team, including : - Medical team: physician, resident, medical student;
- Nursing team: nurse practitioner (NP), clinical nurse, licensed practical nurse;
- Specialized professionals: pharmacist, dietitian, social worker, psychologist, kinesiologist, occupational therapist, physiotherapist, or learner.
| | Even if you do not always see your doctor, please be assured that your care is coordinated as a team. Healthcare professionals work closely together, and your doctor remains informed about your situation and any changes in your care. | |
At our GMF-U, you have access to a complete and qualified healthcare team. When we direct you to a professional, we encourage you to take advantage of their expertise and the care they can provide.
Thank you for your collaboration and trust. The GMF-U des Deux-Rives team | | Together, we train tomorrow’s doctors | At the GMF-U des Deux-Rives, receiving care also means helping train the next generation of doctors and contributing to the future of our healthcare system. Each year, in July, we welcome a new group of family medicine residents—licensed doctors who continue their training for two years as part of our team. These residents provide care to their patients under the close supervision of experienced physicians to ensure safe, high-quality care. | | As a university teaching clinic, our mission is to provide compassionate and accessible care while training skilled healthcare professionals for the future. The change of resident every two years is an important part of this mission. You may also meet our residents in different GMF-U clinics, including the walk-in clinic (mini-emergency clinic) and several of our specialized clinics. Discover our clinics | | Thank you for being part of this important mission! | When is the best time to call the clinic? For a same-day urgent appointment, please call as soon as the clinic opens, between 8:30 a.m. and 9:30 a.m. Monday mornings are usually our busiest time. If your request is not urgent (follow-up appointment, prescription renewal, administrative question, etc.), please call in the afternoon or on another day of the week. | | ✨ By calling at the right time, you help improve access to care for everyone. ✨
Reminder – Appointment booking hours: - Monday to Friday: 8:30 a.m. to 12:00 p.m. and 1:00 p.m. to 4:00 p.m.
- Phone lines are closed from 12:00 p.m. to 1:00 p.m.
- Weekends and holidays: urgent appointments only, starting at 7:30 a.m. until all available spots have been filled.
| Looking back on our first year of newsletters Several patients mentioned in the survey that they did not receive our first newsletters. This may be because their email address was added to their file during the year or because they were new to the clinic. In any case, we invite you to explore our previous editions to discover or revisit the information and resources we have shared. | Your summer health toolkit Reliable information and practical tips to help you take care of your health all summer long. The resources below come from Santé Québec (SQ) and Santé Estrie (SE). | | | Enjoy your summer with our health tips (SQ) • Sun exposure
• Bites and allergies
• Injuries and accidents
• Cuts and animal bites
• Stomach aches and infections
Summer Tips | | | | When should you go to the emergency room ? (SQ) • Medical emergencies
• Symptoms that are usually not urgent
• Non-urgent health problems
Emergency Room | | | | Swimming and air quality (SE) • Water quality
• Swimmer's itch
Swimming
• Real-time air quality updates Air Quality | | | | Ticks and lyme disease (SE) • Preventing tick bites
• Outdoor activities that may increase your risk
• Symptoms of Lyme disease
• What to do if you are bitten by a tick
Ticks | | | What did you think of today’s newsletter ? | | | | | |
