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Le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV) est une protection financière dont vous bénéficiez gratuitement en faisant affaire avec une agence de voyages titulaire d’un permis de l’Office de la protection du consommateur, que cette agence exerce ses activités dans un établissement ou sur le Web.
Le fonds ne vous protège pas si vous faites votre achat directement auprès d’un fournisseur (transporteur aérien, hôtelier, etc.) ou auprès d’une agence située à l’extérieur du Québec qui ne détient pas le permis d’agent de voyages.
et donc, si vous bénéficiez du Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages!
Inscrivez le nom de l’agence de voyages, son adresse ou son numéro d’entreprise du Québec.
Le FICAV pourrait vous rembourser le coût des services payés à une agence de voyages ou vous indemniser, notamment dans les situations suivantes :
Obtenez des réponses aux questions souvent posées à propos du Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages.
Consultez la foire aux questionsSoumettez une demande de remboursement au Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages en 4 étapes simples.
Consultez la marche à suivre pour être rembourséConservez ou imprimez cet outil informatif sur la protection financière qu’offre le FICAV.
Téléchargez l’aide-mémoire en PDF Cet hyperlien s’ouvrira dans une nouvelle fenêtreDans ses publicités, l’Office vous invite à passer par une agence de voyages pour profiter de la protection financière du fonds.
