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L'infolettre touristique -  Juillet / Août 2015

Nouvelle direction de Tourisme Baie-James

Tourisme Baie-James est heureux d’annoncer la nomination de monsieur Mitchell Dion au poste de directeur général depuis le 1er juillet 2015. À l’heure où la demande d’expériences touristiques authentiques est plus forte que jamais, M. Dion se promet de créer un climat favorable à l’investissement en tourisme, développer l’offre touristique régionale en misant sur les produits clés et doter la région de bons outils de commercialisation et de promotion en lien avec les tendances de l’industrie. Il a également comme objectif de renforcer l’image de Tourisme Baie-James en travaillant en étroite collaboration avec les membres jamesiens, les municipalités et localités ainsi que les communautés autochtones cries.

Tournée régionale objets promotionnels

Tourisme Baie-James en collaboration avec Eeyou Istchee Tourism vient de terminer une tournée destinée à promouvoir l’image de marque de marque de la destination autant auprès de la population locale que des visiteurs. À l'issue de la tournée, des objets promotionnels à l’effigie de l’image de marque d'Eeyou Istchee Baie-James et destinés à la clientèle locale et touristique ont été placés dans divers points touristiques de la région. Il s’agit notamment de l’Hôtel Chibougamau, l’Hôtel Matagami, le relais du Lac Caché, le Motel du Lac, les bureaux d’accueil et d’information touristique de Chibougamau, de Radisson et du Km6 (route de la Baie-James). Ils ont également été placés dans les communautés autochtones: Mistissini Lodge, Nemaska, Maquatua Inn (Wemindji), Chisasibi Motel, Kanio-Kashee Lodge (Waskaganish), Mandow Inn (Eastmain). N'hésitez pas à vous procurer le vôtre!

Tournée régionale baromètre

Tourisme Baie-James et Eeyou Istchee Tourism, en collaboration avec ATR Associées du Québec et la Chaire de Tourisme Transat de l’Université du Québec à Montréal, ont mis en place une enquête « le baromètre » destinée à sonder la clientèle touristique à l’échelle régionale. Le baromètre est un sondage en continu présenté sous forme d’un concours « Mon séjour au Québec » qui permet d’obtenir d’importantes informations stratégiques (profil, motivations, activités, comportement d’achats, etc.) sur la clientèle touristiques autant dans les hôtels que dans les attraits régionaux. Il permettra par ailleurs aux participants à l’issue d’un tirage, réalisée deux fois par année, de gagner une montre «Apple Watch».

Enquête de satisfaction

Dans le but d’améliorer son image de marque et de répondre de manière plus pointue aux besoins de ses membres, Tourisme Baie-James a lancé le 13 juillet 2015 une enquête de satisfaction auprès de ces derniers. L’analyse des résultats fait ressortir quelques constats majeurs : La nature et les mandats de Tourisme Baie-James sont mal connus par les membres qui par ailleurs veulent non seulement être plus impliqués dans la vie associative de l’organisme mais également être mieux écoutés. La priorité est donc accordée au suivi de ces requêtes et à la satisafaction des besoins des membres en termes de promotion et d'accompagnement stratégique.

Formation Penser Client

Le 10 juin dernier s’est tenu à l’Hôtel Matagami, la formation «Penser Client» du Conseil Québécois des Ressources Humaines en Tourisme. À l’ère des nouvelles technologies, les clients arrivent à destination informés, c’est pourquoi le service qui leur est offert doit être authentique, adapté et personnalisé. Organisé par Tourisme Baie-James avec la participation d’Emploi Québec, 10 professionnels de l’industrie touristique ont pu bénéficier de cette formation et ainsi se démarquer en offrant un service à la hauteur des attentes des visiteurs.