Le 18 octobre 2024 | Numéro 13

MESSAGE DU PDG

Ce que vous avez accompli dans les derniers mois est exceptionnel. Vous travaillez fort et avec cœur. Les résultats d'Agrément Canada ne mentent pas. Ils sont le reflet de votre dévouement et de notre collaboration au quotidien. Nous avons non seulement atteint nos objectifs, mais nous avons également brillé à travers les différentes étapes de ce processus. Félicitations!

Notre désir de mettre l’usager au cœur de toutes nos actions, notre capacité à innover et la collaboration entre les équipes ont vraiment été remarqués. Ces succès témoignent de vos efforts et de votre engagement à offrir des soins et des services de la plus haute qualité.

Je tiens à vous remercier pour votre contribution. Que vous soyez en première ligne ou en soutien, votre travail est essentiel à cette réussite. C’est en équipe que nous surmontons les défis et que nous nous démarquons.

Je suis extrêmement fier de tout ce que nous avons accompli ensemble et je suis certain que nous continuerons sur cette belle lancée. Un grand merci à vous tous pour avoir fait de cette évaluation une telle réussite! Je tiens également à remercier chaleureusement toute l'équipe de la direction de la qualité, évaluation, performance et éthique (DQÉPÉ) pour leur précieux accompagnement dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue de la qualité - agrément!

Je vous invite à lire ce TOPO Spécial pour découvrir en détail tous les bons coups soulignés dans le cadre de l’Agrément.

Merci du fond du cœur,

Jean-François Fortin Verreault
Président-directeur général

Nos domaines d’excellence brillent

Les évaluateurs ont souligné plusieurs points forts qui démontrent notre engagement et notre expertise.

Leadership – Planification et organisation des services

Notre plan de rétablissement et de résilience et nos stratégies pour améliorer le cheminement de l’usager ont été reconnus pour leur innovation.

La nouvelle Direction des communications constitue un atout majeur, renforçant notre engagement envers les besoins de la population.

Leadership – Gestion des ressources humaines, matérielles, financières et informationnelles

Nos efforts en matière de développement durable, la formation du personnel et notre approche budgétaire cohérente avec la planification stratégique ont été reconnus. Ces actions montrent notre capacité à gérer efficacement nos ressources humaines, matérielles et financières tout en mettant en place un programme d’entretien préventif.

Leadership – Gestion de la qualité et des risques

Nous avons développé une gestion intégrée de la qualité et des risques qui est un modèle à suivre. La culture de déclaration des incidents est bien ancrée et notre engagement envers la bientraitance est visible à tous les niveaux. Ces efforts contribuent à renforcer la sécurité et la qualité des soins.

Planification des soins et des services en situation d’urgence et de sinistres

Notre esprit d’équipe a été souligné, car il nous permet de prendre des décisions rapidement en situation d’urgence. Les liens solides que nous avons établis avec nos partenaires internes et externes et notre approche de formation sur la gestion des situations d’urgence renforcent notre réactivité.

Santé publique

Nos équipes de santé publique se distinguent par leur dynamisme et leur engagement. Le déploiement de la Direction de la vaccination ainsi que nos nombreux partenariats avec les milieux communautaires et scolaires sont des éléments clés de notre réussite.

Télésanté

Nous sommes fiers d’avoir des équipes passionnées qui partagent leurs connaissances et explorent des projets innovants. Cette ouverture aux nouvelles idées nous permet de rester à l’avant-garde.

Programme de prévention et contrôle des infections

La qualité et l’efficacité de notre documentation ainsi que notre stratégie mobilisatrice, « La main d’or », ont été reconnues. Nos évaluations des risques en matière de prévention et de contrôle des infections dans nos CHSLD ont aussi été mises en lumière.

Services de retraitement des dispositifs médicaux

Nous sommes reconnus comme une référence dans le domaine du retraitement des dispositifs médicaux. Notre unité de retraitement des dispositifs endoscopiques est un modèle à suivre et notre système de traçabilité assure la sécurité des processus.

Gestion du circuit du médicament

Notre gestion du circuit du médicament est marquée par la richesse de notre documentation et la qualité des soins pharmaceutiques offerts. Nous avons mis en place des délégations efficaces pour les assistants techniques en pharmacie.

Sources d'information

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