14 juillet 2025

Changement dans la saisie des marques et modèles de véhicules

Dès le 16 juillet, la marque et le modèle du véhicule devront être sélectionnés à partir des listes déroulantes proposées. La saisie manuelle ne sera plus nécessaire.

Cette amélioration, mise en place par souci d’uniformité, vise à simplifier l’utilisation de SAAQclic et à accélérer le traitement des demandes.

Marque ou modèle manquant?

contactez le Centre des relations partenaires (CRP) pour en faire l’ajout (la mise à jour sera disponible dès le lendemain).
si un traitement immédiat est requis, deux options s’offrent à vous :
- émettre une ATAC avec un Transit pour permettre de circuler avec le véhicule
- proposer un rendez-vous ultérieur pour compléter l’immatriculation et éviter au client un déplacement supplémentaire en point de service.

Sécurité des accès SAAQclic Commerçants pour les employés non agréés — Rappel

Depuis le 7 juillet, une nouvelle mesure de sécurité est en vigueur pour mieux encadrer l’accès des employées et employés non agréés au portail SAAQclic Commerçants. Pour plus d’information consultez l’infolettre du 7 juillet.

Améliorations au portail dès le 16 juillet

Voici les principales modifications qui seront apportées au portail SAAQclic Commerçants :

Blocage du transfert de véhicules provenant de l’extérieur du Québec :
Il ne sera plus possible d’ajouter un véhicule immigré directement dans l’inventaire d’un commerçant. Un message s’affichera : « Le véhicule provient de l’extérieur du Québec. Adressez le client à un point de service de la Société ».
Confirmation avant l’annulation d’une transaction :
Afin d’éviter les erreurs, un message de confirmation s’affichera maintenant lorsque l’utilisateur cliquera sur le bouton d’annulation corrective afin qu'il confirme qu'il souhaite réellement annuler la transaction.
Les messages d’erreur E00V et E00582 sont maintenant résolus
E00V : Ce message n’apparaît plus de façon injustifiée lors de l’immatriculation de véhicules acquis par un commerçant — vous pouvez désormais conclure la transaction sans blocage.
E00582 : Toutes les fonctionnalités sont maintenant pleinement opérationnelles, et ce message ne devrait plus s’afficher.
Un ajustement a également été apporté pour permettre aux commerçants en processus de fusion et aux entreprises individuelles (particuliers en affaires) d’effectuer leurs transactions en ligne.
Ajout de message d’erreur E0134 et E0135
Lors d’une transaction d’immatriculation, un message d’erreur peut s’afficher, vous demandant de vérifier les informations concernant l’acquéreur.
Si les informations sont exactes, mais que la transaction échoue malgré tout, procédez comme suit :
- remettez une ATAC et un transit à l’acquéreur.
- invitez-le à se rendre en point de service pour finaliser l’immatriculation.

Processus d’agrément allégé pour obtenir une licence supplémentaire

Vous détenez déjà une licence agréée et vous souhaitez en ajouter une autre?

Un processus simplifié est offert si vous répondez aux critères suivants :

détenir un permis actif de l’OPC
posséder déjà une licence agréée auprès de la SAAQ
être inscrit comme administrateur au REQ pour les deux licences
réaliser un minimum de 50 transactions par année avec la licence actuelle
ne pas avoir fait l’objet d’un refus de demande d’agrément ni d’une révocation de licence au cours des cinq dernières années

Que dois-je faire?

Remplir les formulaires suivants : Demande d’agrément — SAAQ
Assurez-vous de bien les signer et d’y joindre tous les documents requis. Cette liste se trouve dans la même section que les formulaires.
Envoyer le tout par courriel en un seul envoi
Écrire à gestion.commercants.saaqclic@saaq.gouv.qc.ca et indiquer l’objet du courriel comme suit :
« Agrément allégé, [numéro de licence agréée], [nom de l’entreprise] »
Exemple : Agrément allégé, 87569, Auto SAAQ inc.
Cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement.

Nouveaux outils de soutien pour la création des ATAC

En plus des cinq pas-à-pas pour vous accompagner dans la création des attestations de transaction avec un commerçant (ATAC), un nouvel outil interactif est maintenant à votre disposition dans l’Aide SAAQclic Commerçants. Il vous permet de sélectionner différents scénarios selon le type de transaction (vente, achat ou location de véhicule). En fonction de vos choix, il vous indiquera :

la raison de la création d’ATAC à sélectionner dans SAAQclic Commerçants;
des informations supplémentaires pour bien remplir l’attestation.

Accédez à l’outil d’aide à la création d’ATAC

Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions d’amélioration par rapport à cet outil en nous écrivant à gestion.commercants@saaq.gouv.qc.ca.

Consultez l’Aide SAAQclic Commerçants avant de nous contacter

Pour éviter l’attente au téléphone et obtenir rapidement des réponses à vos questions, consultez l’Aide SAAQclic Commerçants. Vous y trouverez des outils de formation ainsi que des informations sur l’immatriculation des véhicules et d’autres sujets utiles.

Pour un accès rapide, ajoutez la page SAAQclic Commerçants à vos favoris.

Notre équipe du Centre des relations partenaires (CRP) est disponible pour vous offrir du soutien technique en cas de problème avec les fonctionnalités du portail, mais ne peut répondre aux demandes concernant les dossiers des clients.

Nous joindre

Veuillez ne pas répondre à ce courriel.