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Quand la littératie et la numératie sont à la racine des erreurs coûteuses

Des situations réelles qui parlent d'elles-mêmes

Dans nos deux dernières infolettres, nous avons parlé de l’autonomie professionnelle et de la capacité d’adaptation comme des compétences clés pour la performance.

Aujourd’hui, voyez comment des lacunes en littératie et numératie peuvent être à la source de problèmes fréquents en entreprise.

Mise en contexte #1

Surconsommation de matériel

Un gestionnaire remarque qu’il doit commander davantage d’un certain matériel brut. Après analyse, deux départements consomment plus que nécessaire.

 

Causes possibles liées à la numératie :

  • Mesures ou conversions mal effectuées (pouces → millimètres, fractions, décimales)
  • Mauvaise lecture ou interprétation des plans
  • Mauvaise estimation des pertes
  • Mauvais calcul des marges ou tolérances
  • Application incorrecte des formules ou séquences de coupe
  • Difficulté à comprendre ou suivre une fiche technique

Dans tous les cas, la racine du problème : la numératie.

Mise en contexte #2

Formulaires incomplets ou erronés

Le département de production doit remplir un formulaire quotidien de suivi des machines. Plusieurs lignes sont incomplètes ou erronées, rendant le suivi impossible.

Causes possibles liées à la littératie :

  • Difficulté à comprendre ce qui est demandé
  • Difficulté à structurer l’information et rédiger clairement
  • Impact direct sur le suivi et la prise de décision

Dans tous les cas, la racine du problème : la littératie.

Mise en contexte #3

Communication numérique inefficace

Les employés ont du mal à communiquer par courriel ou via Teams. Messages incomplets, mal formatés ou envoyés aux mauvaises personnes.

Causes possibles liées à la littératie numérique :

  • Difficulté à utiliser correctement les outils numériques
  • Manque de structuration et de clarté dans les messages
  • Risque de malentendus, retards et perte d’information

Dans tous les cas, la racine du problème : la littératie numérique.

 

Ces exemples démontrent que les compétences de base en littératie et numératie sont essentielles pour éviter des pertes, des erreurs et des inefficacités coûteuses.

 

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