Le bulletin de l'industrie - Attractions et événements

BULLETIN SPÉCIAL


Information Covid-19

Face à la situation relative au COVID-19 au Québec et son incidence sur la réalité des entreprises touristiques, Événements Attractions Québec s’est rapidement mis en action afin de soutenir les entreprises de ses secteurs, notamment en assurant des échanges réguliers avec le Cabinet de la Ministre du Tourisme, avec le ministère du Tourisme et avec l’Alliance de l’industrie touristique du Québec.

Le présent bulletin spécial vise donc à vous partager une première sélection d’informations et références utiles pour votre compréhension de la situation et vous propose un « pense-bête » pour alimenter vos actions et réactions en entreprise pour gérer la crise.

1 - Votre association et les autorités sont en action!

Le Ministère du Tourisme du Québec a rapidement mis en place un comité de suivi et de coordination de la situation avec lequel Événements Attractions Québec a l’occasion de collaborer en continu et de véhiculer vos préoccupations et vos enjeux. Aussi, ce groupe se verra prochainement confier la responsabilité du plan de relance post-pandémie.

Pour prendre connaissance du message de la Ministre du Tourisme à l’industrie : http://tourismexpress.com/nouvelles/message-de-la-ministre-caroline-proulx-a-l-industrie

Ce comité contribue à alimenter le Ministère du Tourisme dans sa transmission d’informations à l’équipe gouvernementale de vigilance économique présidée par le ministre des Finances Éric Girard. Cette équipe, formée de huit ministres, dont la ministre du Tourisme du Québec, Mme Caroline Proulx, émettra des recommandations pour faire face aux défis économiques liés à la pandémie de la COVID-19.

Votre association sectorielle est également en lien avec le Ministère de l’Éducation et enseignement supérieur (Loisirs) et le Ministère de la Culture et des Communications.

Événements Attractions Québec a également mis en place sa cellule de suivi composée des membres du comité exécutif et assure une communication régulière avec le conseil d’administration. Cette cellule se réunit tous les lundis matin et au besoin au cours de la semaine pour s’assurer la réalisation des actions attendues par les membres.

2 - La gestion des médias

Afin d’assurer une gestion efficace du traitement médiatique des impacts touristiques du COVID-19, le réseau des associations touristiques a convenu que toutes les communications publiques et médiatiques seront traitées par l’Alliance de l’industrie touristique du Québec qui agit comme porte-parole officiel du tourisme québécois. Si vous receviez des demandes d’entrevues de journalistes, nous vous demandons de nous les transférer à info@eaq.quebec. Nous nous assurerons de faire le suivi avec l’Alliance afin que soit donné le message approprié aux journalistes.

3 - Une campagne publicitaire spéciale à venir

Une importante campagne publicitaire pour inciter les voyageurs québécois à rester au Québec pour la période estivale sera déployée. Les équipes marketing de l’Alliance et des associations touristiques sont actuellement au travail pour assurer l’efficacité et la réussite de cette initiative qui sera déployée lorsque les conditions optimales seront présentes pour communiquer avec les Québécois.

4 - Des informations utiles pour votre organisation

 

Événements Attractions Québec, en collaboration avec l’Alliance l’industrie du Québec, participe à la mise place d’une veille à l’échelle provinciale en tourisme en raison de la situation évolutive de la COVID-19. Cette initiative a pour objectif d’identifier et de faciliter la diffusion d’information auprès de nos membres et des acteurs du secteur du tourisme provenant des autorités compétentes telles que la Direction de la santé publique du Québec et de Santé Canada.

L’idée d’un site Web de référence pour les entreprises touristiques est actuellement en réflexion afin que vous puissiez tirer profit d’un guichet unique pour obtenir une source d’information sur le COVID19 adaptée à notre secteur. Vous y trouverez, entre autres, une section de questions-réponses pour une saine gestion de la situation. Nous vous reviendrons dès la semaine prochaine avec plus de détails.

Vous êtes invités à nourrir cette mise en commun d’information et de référence en nous partageant vos liens et documents pertinents. Merci de transmettre le tout à info@eaq.quebec

D’ici là, nous vous recommandons de consulter les références suivantes :

5 - Documenter et nous partager les impacts

Les diverses mesures préventives annoncées par les gouvernements québécois et canadiens ont naturellement un impact concret sur vos activités et vos résultats financiers. Dans la mesure du possible, nous vous conseillons de documenter quotidiennement les impacts du COVID-19 sur vos activités afin de faciliter la réalisation d’un bilan une fois la pandémie enrayée.

Événements et Attractions Québec souhaite être en mesure de documenter globalement ces impacts et vous invite donc à nous partager des bilans hebdomadaires ou mensuels afin de nous aider à dresser un portrait sectoriel qui alimentera nos échanges avec les autorités et notre travail de recherche d’information pertinente. N’hésitez pas à contacter Mme Sophie Sabourin, coordonnatrice aux communications. ssabourin@eaq.quebec

De plus, votre association vous propose quatre (4) moments de « ligne ouverte » au cours de la semaine prochaine lors desquels le directeur général ou un membre de l’équipe ouvrira une téléconférence informelle pour échanger et écouter les entreprises souhaitant partager leur état de situation et leurs enjeux.

  • Mardi 17 mars : 10 h à 11 h
  • Mardi 17 mars : 13 h 30 à 14 h 30
  • Mercredi 18 mars : 9 h 30 à 10 h 30
  • Mercredi 18 mars : 15 h à 16 h

No téléphone : 1 866 886-0911 - Code accès : 4798902

6 - Grille de réflexion – Pense-bête

Afin de soutenir vos réflexions et vos travaux dans l’immédiat, Événements et Attractions Québec vous propose une première liste d’éléments de réflexion pour alimenter vos plans d’action internes.

Le travail de veille pour trouver les documents de référence les plus pertinents visera à vous outiller pour répondre à ces questions potentielles.

Comment agir comme employeur?

  • Vérifier quels sont mes responsabilités et obligations auprès des normes du travail;
  • Faire une mise à jour des politiques RH dans un contexte de crise (voyages, télétravail, banque de temps, etc.);
  • Communication aux employés – Quoi dire, à qui transmettre? Ne pas oublier vos bénévoles!
  • Plan de contingence : Comment ajuster vos opérations en cas de contagion dans l’équipe.

Comment se préparer d’un point de vue affaires?

  • Mobilisation des conseils d’administration, des actionnaires ou des mandants;
  • Création d’une équipe dédiée à la gestion de la situation;
  • Ajustement des plans d’opération (notamment mesures sanitaires à instaurer) et revoir l’expérience du visiteur;
  • Établir des projections financières selon divers scénario d’achalandage réduit ou fermeture temporaire ou annulation;
    • Déterminer les mesures d’ajustements requises.
  • Analyse des relations fournisseurs et clients (contrats, conditions, etc.) et analyse des risques et litiges : clauses d’achats minimaux, clause d’attrition, conditions d’annulation vs report, vs crédit, suivi des groupes et clients majeurs, etc.;
  • Ajustement des stratégies marketing – Réallocation des fonds sur les clientèles et périodes de repli, stratégie et fonds de relance, etc.
  • Suivi auprès des bailleurs de fonds et commanditaires (les conditions des programmes et mesures sont-elles affectées? Y’a-t-il des mesures d’urgence admissibles ?).
  • Suivi auprès des partenaires financiers.
  • Révision des engagements légaux (assurances, baux commerciaux, etc.).
  • Réflexe de documenter les impacts au fur et à mesure.
Événements Attractions Québec

 

4545, Pierre-De Coubertin, Montréal (Québec) H1V 0B2
Téléphone : 514-252-3037 ou 1-800 361-7688
Télécopieur : 514 254-1617

info@eaq.quebec