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curieux. » Découvrez sa vision et ses priorités | | LE SAVIEZ-VOUS? Nouveauté! Un service consacré aux personnes sans médecin de famille L’équipe de la première ligne de notre CIUSSS a amorcé le déploiement d’un nouveau Guichet d’accès à la première ligne (GAP) afin de favoriser l’équité dans l’accès aux soins et services pour les personnes en attente d’un médecin de famille. Ce nouveau projet est graduellement mis en place sur le territoire de l’Ouest-de-l’Île jusqu’en septembre 2022. Il vise à faciliter l’accès à des services professionnels ou médicaux de première ligne pour les personnes inscrites au guichet d’accès à un médecin de famille (GAMF). À terme, c’est plus de 22 000 personnes inscrites au GAMF sur notre territoire qui pourront bénéficier du GAP. Plus sur le déploiement et l'équipe du GAP | | | | LE SAVIEZ-VOUS? Écouter, informer, guider, sans jamais juger! « Nous sommes à la recherche d’un engagement constant de la population à l’égard de l’amélioration des soins et services qui lui sont prodigués. » Celui qui s’exprime ainsi, c’est Emmanuel Morin, commissaire aux plaintes et à la qualité des services de notre CIUSSS. Au sein de notre organisation, le Commissariat aux plaintes et à la qualité des services, tout comme les divers comités d’usagers et de résidents, compte parmi les ressources vers lesquelles les citoyens peuvent se tourner, entre autres, pour formuler leurs insatisfactions ou signaler des gestes de maltraitance. En faisant appel à ces ressources, ils contribuent indirectement à un rehaussement des soins et services offerts. Plus sur le Commissariat | | | | PLEINS FEUX Quand détermination, agilité et joie de vivre se conjuguent! Après avoir eu vent des éloges que Sophie Vermette a récemment reçus du Ministère et du Comité de direction de notre CIUSSS, j’ai décidé d’aller à sa rencontre. Qui est-elle? Ses anciens collègues de l’Hôpital général du Lakeshore la connaissent bien, mais aujourd’hui elle occupe le poste de cheffe de l’urgence et de la gestion des séjours à l’Hôpital de LaSalle. D’un naturel pétillant, Sophie se décrit ainsi : « En tant que femme, mère et infirmière, j’ai un peu le profil du sauveur. Je profite de la vie, et j’aimerais que tous puissent en profiter également. Découvrez son parcours | | | DIVERSI-T Célébrons la Journée nationale des peuples autochtones! Non seulement accueillerons-nous l’arrivée de l’été, mais le 21 juin sera aussi une journée officielle de célébrations visant à reconnaître et à honorer les réalisations, l’histoire et la richesse des cultures des Premières Nations, des Inuits et des Métis au Canada. Pour souligner cette journée bien spéciale, plusieurs activités se dérouleront au sein de nos installations! En savoir plus sur les célébrations | | IL ÉTAIT UNE FOIS Plus d’un demi-siècle au boulot, et ça se poursuit! Quelques mois seulement après que Neil Armstrong eût posé le pied sur la Lune, un jeune homme de 20 ans amorce une carrière à l’Hôpital Sainte-Anne, en décembre 1969. Celui-ci était bien loin de se douter que, plus de 52 années plus tard, il serait encore à l’œuvre, et toujours au sein du même service! Faites connaissance avec un homme dévoué, M. Rolland Bourbonnais | | | | PLEINS FEUX Les coulisses de la pandémie : La contribution inestimable des hygiénistes dentaires Lorsque le Québec a été frappé de plein fouet par la crise sanitaire, les hygiénistes dentaires scolaires de notre CIUSSS étaient loin de se douter qu’elles devraient tout mettre sur pause. En mars 2020, cette équipe de cinq hygiénistes a été réaffectée, à temps plein, à d’autres tâches dans le réseau de la santé pour ainsi protéger la population. Deux ans d’absence et de travail quotidien assidu à prêter main-forte durant la pandémie. Lire leur histoire | | | | AGRÉMENT Intégrer la voix des résidents au sondage de satisfaction de la clientèle Notre CIUSSS, en collaboration avec l’organisme Agrément Canada, déploie jusqu’au 30 juin un sondage visant à évaluer l’expérience de nos usagers, tous services confondus, autant à l’intérieur qu’à l’extérieur de nos installations. Jasdeep Walia, Vitalie Ignatenco et Charles Dion, conseillers de l’équipe qualité de notre CIUSSS, sont allés à la rencontre de résidents du Centre d’hébergement de Lachine afin de leur offrir un soutien. Vous aussi pouvez aider nos usagers en les informant et en les aidant à remplir le sondage en ligne. Tous les détails ici | | | | | DU FOND DU COEUR Je voudrais remercier le personnel qui s'est occupé de moi au service d'urgence de l’Hôpital général du Lakeshore dans la nuit du lundi 18 avril au mardi matin. Plus précisément, les infirmières Danny, Raisa, Natalia (j'espère que le nom est correct) et Guy. Et les médecins que j'ai vus, en particulier le Dr Garber qui, avec Danny, se sont d'abord occupés de mon problème qui s'est avéré être une fibrillation auriculaire paroxystique. J'avais des douleurs importantes et j'ai été prise en charge immédiatement. Je tiens donc à remercier l'équipe qui a réagi rapidement à l'entrée et au triage. Je me suis sentie rassurée par la rapidité, le professionnalisme et la gentillesse de l'accueil qui m'a été réservé. J'ai été particulièrement impressionnée parce que l'urgence était bondée. J'ai gardé mon masque N95 tout le temps, étant plutôt inquiète du COVID et ne voulant pas contribuer au problème. Il est très important pour moi que votre personnel comprenne à quel point il est apprécié face à cette situation extraordinaire. Donna McGee | | | | DU FOND DU COEUR J'ai récemment subi une opération de reconstruction du LCA au Centre hospitalier de
St. Mary. Le médecin, les infirmières et toutes les personnes avec lesquelles j'ai eu affaire ont été très gentils et ont fait preuve d'empathie. L'opération s'est bien passée, et je fais maintenant des séances de physiothérapie. Ma physiothérapeute, Sena Thomas, est très compétente et sympathique. L'équipe est animée d'une excellente camaraderie. Richa Patel | | | | | THE CIUSSS IN THE MEDIA Interview in The Gazette with nurse clinician Stefani Rea who oversees training protocols in vaccination centres: "COVID-19 has 'become part of our everyday" The Douglas Research Centre at the forefront of Alzheimer's disease research. Watch the TV report: Hope for an Alzheimer vaccine. (in French) Photo credit: Allen McInnis /Montreal Gazette | | | | FEATURE Our CIUSSS leaps into action to carry out Coroner Kamel’s recommendations Coroner Géhane Kamel’s report into the deaths of seniors in CHSLDs was presented on May 19, and our institution has acknowledged the recommendations. Several teams have already been deployed and are focussed on addressing the priorities for action and protecting vulnerable residents. In the wake of this defining report, our thoughts are, first and foremost, with the grieving families to whom we would once again like to express our heartfelt condolences, and also with the residents and their loved ones who experienced intense distress at the beginning of the pandemic. Continue reading Photo credit: Le Soleil | | | IN THE SPOTLIGHT A coffee with the new Director of Human Resources and Legal Affairs, Mr. Jean-Philippe Ferland On May 9, our CIUSSS welcomed its new director of Human Resources and Legal Affairs, Mr. Jean-Philippe Ferland. We had the pleasure of talking with him about his vision for human resources in 2022. From the outset, the new director makes a point of specifying that the most important role in his life is that of a father. Professionally, he describes himself as follows: “I’m an HR guy who’s also interested in other things besides HR. When we talk about the health network, I’m interested in the overall mission and the specific departments. I am very curious.” Mr. Ferland’s career in the health network started in 1997. He has held management positions, including that of director, for nearly 15 years. Discover his vision and priorities | | | | WATER COOLER CHAT Survey : Let us know what topics you wish to read about in your newsletter. This way to the survey! | | | DID YOU KNOW? New! A service for those who do not have a family doctor The new primary care access point (GAP) is currently being rolled-out by our CIUSSS’ frontline team to promote equitable access to care and services for individuals who are waiting for a family doctor. This new service will be phased in across the West Island until September 2022. Its goal is to improve access to professional or medical first-line services for those who are registered with the Québec Family Doctor Finder (GAMF). Ultimately, more than 22,000 people registered with the GAMF in our territory will be able to benefit from the GAP. More on the implementation of the GAP | | | | DID YOU KNOW? Listen, counsel and guide, without judging! “We’re looking for constant commitment from the population to improve the care and services they receive,” says Emmanuel Morin, our CIUSSS’ Service Quality and Complaints Commissioner. Within our organization, the Office of the Service Quality and Complaints Commissioner, much like the other users’ and residents’ committees, is one of the many resources citizens can call on to express dissatisfaction and report acts of mistreatment. By turning to these resources, they are contributing, albeit indirectly, to improving care and services. More about the Commissioner's Office | | | | IN THE SPOTLIGHT When determination, agility and joie de vivre come together! After hearing that Sophie Vermette had recently been praised by the MSSS and our CIUSSS’ Executive Committee, I wanted to meet her and find out more about her. Her former colleagues at the Lakeshore General Hospital know her well, but she is now chief of emergency and inpatient management at Hôpital de LaSalle. Sophie, who is naturally bubbly, describes herself as follows: “As a woman, a mother and a nurse, I always want to help everyone. I enjoy life, and I want everyone to enjoy it too. My job involves being there for the patients. Even though I’m a manager who works in an office, we wouldn't be talking right now if there weren’t any patients!” Continue reading Sophie’s story | | | DIVERSI-T Celebrating National Indigenous Peoples Day! While June 21 may be the first day of summer, it is also an official day of celebrations to recognize and honour the achievements, history and rich cultures of First Nations, Inuit and Métis peoples in Canada. To mark this very special day, several activities will take place in our facilities! More about the celebrations | | ONCE UPON A TIME Over half a century on the job, and more to come! Just a few months after Neil Armstrong set foot on the moon, a young man of 20 years began his career at Ste. Anne's Hospital, in December 1969. Little did he suspect that he would still be working in the same department more than 52 years later! Introducing Rolland Bourbonnais | | | | IN THE SPOTLIGHT Behind the Scenes of the Pandemic: The Invaluable Contribution of Our Dental Hygienists When the public health crisis hit Québec, the school dental hygienists at our CIUSSS had no idea that they would be forced to put everything on hold. In March 2020, the team of five was reassigned, full-time, to other duties in the healthcare network in an effort to help protect the population. Two years spent away from their jobs, working tirelessly, day in and day out, to lend a hand during the pandemic. Read their story | | | | ACCREDITATION Client satisfaction survey: giving our residents a voice Until June 30, our CIUSSS, in collaboration with Accreditation Canada, will be conducting a survey to evaluate the users’ experience across all departments, both inside and outside our facilities. Advisors from our CIUSSS’ quality team have embarked on a tour of our CHSLDs to help residents fill out the questionnaire, as needed. It is within that context that advisors Jasdeep Walia, Vitalie Ignatenco and Charles Dion met with residents of the Centre d’hébergement de Lachine. You too can help our users by informing them and by helping them complete the online survey. Details here! | | | | | FROM THE HEART I would like to thank your staff who took care of me in the Emergency Department of the Lakeshore General Hospital on Monday night the 18th of April, to Tuesday morning when I was discharged. Specifically, the nurses Danny, Raisa, Natalia (I hope that is correct) and Guy. Plus the doctors I saw, especially Dr. Garber, who with Danny first took care of my emergency, which turned out to be paroxysmal atrial fibrillation. I was in quite a bit of pain and was taken in right away, so I would also like to thank the quick response at the entrance and triage. I felt reassured by the speed, professionalism, and friendly attention I received. I was particularly impressed because the ER was so crowded. I kept my N95 mask on the whole time, being rather worried about COVID and not wanting to contribute to the problem. It is very important to me that your people understand how valued they are in the face of this extraordinary situation. Most sincerely, Donna McGee | | | | FROM THE HEART I recently underwent an ACL reconstruction surgery at St. Mary's. The doctor, nurses, and everyone I interacted with were very kind and empathetic. The surgery went well, and now I am taking physiotherapy sessions. My physiotherapist, Sena Thomas, is highly competent and friendly. The team shares excellent camaraderie. Richa Patel . | | | Vous recevez Mosaïk, l’infolettre du CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île de Montréal parce que vous vous vous êtes abonné sur notre site. Vous pouvez vous désabonner de cette liste. NB : Toutes les adresses courriel professionnelles du CIUSSS reçoivent l’infolettre par défaut. You are receiving Mosaïk, a newsletter published by the Montreal West Island IUHSSC because you subscribed to it on our site. You can unsubscribe from this list. NB: All professional CIUSSS email addresses receive the newsletter by default. | | | | |
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