11 juillet 2025

BONNES VACANCES !

Nouvelles du DTMF

Postes ouverts au DTMF

En prévision de la mise en place de la nouvelle gouvernance à l’hiver 2026, une direction médicale intérimaire sera assurée à la suite du mandat de Dre Geneviève Gauthier, afin de garantir une transition harmonieuse. Depuis son entrée en fonction, elle a su faire preuve d’un leadership mobilisateur, d’une grande rigueur clinique et d’un engagement constant envers l’amélioration des soins. Son apport a été déterminant dans le développement de pratiques collaboratives, le renforcement de la gouvernance médicale et la mise en place d’initiatives structurantes au sein de notre organisation. Son départ marquera la fin d’un chapitre important, et nous tenons à souligner dès maintenant la qualité de son engagement et l’impact positif de son travail.

Par ailleurs, afin de répondre aux besoins actuels de la direction médicale, le DTMF est à la recherche de candidats pour deux postes distincts : un directeur médical adjoint, à pourvoir dès septembre 2025, ainsi qu’un membre élu au sein du comité de direction (CODIR). Le poste de directeur médical adjoint vise à soutenir les activités croissantes de la direction médicale et à renforcer la gouvernance clinique.

Malgré la révision en cours des règlements encadrant les DTMF avec Santé Québec, nous invitons les médecins intéressés à poser leur candidature pour l’un ou l’autre de ces rôles. Ces fonctions offrent une occasion concrète de s’impliquer activement dans l’organisation médicale et de contribuer à l’amélioration continue des soins.

Pour manifester votre intérêt ou obtenir plus d’information, veuillez communiquer avec le DTMF par courriel au 15-drmg@ssss.gouv.qc.ca

Rappel - Événement de recrutement régional en médecine de famille 

Le Département territorial de médecine familiale (DTMF), en collaboration avec la Direction médicale et des services professionnels (DMSP), organise l’événement de recrutement régional en médecine de famille du CISSS des Laurentides.

Des représentants des GMF et des cliniques médicales, des chefs de service des installations du CISSS des Laurentides ainsi que des membres du Département territorial de médecine familiale (DTMF) et de la Direction médicale et des services professionnels (DMSP) seront présents pour faire découvrir les opportunités de pratique de la région et répondre aux questions des médecins résidents et externes.

Mercredi 27 août 2025 de 18 h à 21 h : Grand Hôtel TIMES à Blainville

Pour information: 15-drmg@ssss.gouv.qc.ca

NOUVEAUTÉ !  Communauté de pratique - Cliniques 1^er ligne Laurentides - 16 septembre

Le DTMF organise sa première communauté de pratique en gestion de clinique, ouverte à toutes les personnes intéressées par la création, la gestion ou la passation d’une clinique médicale. Le 16 septembre prochain, une réunion en présentiel se tiendra, marquant le lancement officiel de cette initiative. 

Thème central : La gestion d’une clinique GMF 

Cette rencontre sera l’occasion : 

• d’aborder les enjeux actuels en gestion de clinique; 
• de partager des pratiques inspirantes; 
• et de réfléchir collectivement à des pistes d’amélioration concrètes. 

Réservez votre après-midi dès 13h pour cette demi-journée d’échanges enrichissants. 

En préparation à cette rencontre, nous encourageons vivement toutes les cliniques à : 

• participer aux prochaines rencontres locales dans leur RLS; 
• ou communiquer avec leur CML pour faire part de leurs enjeux ou questions. 

Une invitation officielle avec tous les détails logistiques vous sera transmise sous peu. 

Sondage : Merci d’indiquer votre intérêt à participer ainsi que votre préférence quant au lieu de la rencontre d'ici le vendredi 15 août 2025

Flash info

Retour su l'AGA : faits saillants sur les secteurs de la chirurgie, l'endoscopie et la colposcopie

Un bilan a été présenté par le Directeur médical et des services professionnels (DMSP) lors de l’assemblée générale annuelle. Pour les personnes absentes, nous avons jugé opportun d’en inclure les éléments clés dans ce bulletin. Le DTMF travaille activement à renforcer sa collaboration avec la DMSP, dans une perspective de cohérence et d’efficience organisationnelle.

Nous vous invitons à prendre connaissance des diapositives.

Rappel - Utilisation des courriels sécurisés

Depuis le 6 juin 2025, les notes d’évaluation GAP sont envoyées par courriel sécurisé afin de faciliter l’accès à l’information clinique, éliminer les télécopies et améliorer l’expérience usager.

La transition se déroule bien, mis à part un cas isolé lié à une adresse courriel incorrecte, désormais corrigée à la suite de tests effectués avec la clinique concernée.

En cas de non-réception, merci de contacter l’équipe du GAP ou Malika Cadieux : malika.cadieux.cissslau@ssss.gouv.qc.ca.

À l’attention des gestionnaires administratifs

Dans la continuité des efforts de modernisation, dès septembre, les courriels sécurisés seront également utilisés pour transmettre les notes de la trajectoire hivernale et les références du MASM (un échéancier de déploiement sera transmis d’ici là). Une préparation adéquate en amont est essentielle.

Accès aux plages de réorientation - Collaboration SAD et cliniques

Dans le cadre de situations cliniques urgentes, il est essentiel que les équipes du service de soins à domicile (SAD) puissent avoir un accès rapide aux plages de réorientation des cliniques. Ainsi, lorsqu’un usager inscrit auprès d’une clinique présente une situation médicale nécessitant une intervention rapide, l’équipe du SAD communiquera directement avec la clinique via la ligne téléphonique privée.

Cette démarche vise à permettre à votre équipe d’offrir un rendez-vous dans les plus brefs délais, en utilisant les plages de réorientation prévues à cet effet. Cette collaboration vise à assurer une continuité des soins sécuritaire et efficace pour les usagers à domicile. Nous vous remercions de votre précieuse collaboration et de votre engagement à répondre rapidement aux demandes urgentes transmises par les équipes du SAD.

Points d'informations GMF

Rétroaction - Suivi des disponibilités de réorientation pour les patients inscrits 

Comme ce fut le cas précédemment, un tableau synthèse présentant l’atteinte des objectifs des GMF en lien avec le nombre de plages de réorientation à offrir aux patients inscrits sera partagé avec vous au cours des prochaines semaines. 

Cette rétroaction a pour objectif de soutenir nos efforts collectifs et d'encourager les échanges ouverts autour de cet indicateur de performance. À la réception de ces informations, n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ou à solliciter une rencontre pour discuter de vos résultats ou des pistes d’optimisation possibles. 

Merci pour votre précieuse collaboration !

HUB

Configuration des services de mesure 8.4

Dans nos précédentes communications, nous vous avions demandé de modifier directement dans le HUB le nom des services de réorientation pour les patients, ce qui a permis une meilleure comptabilisation. Dans cette continuité, nous vous demandons d’appliquer le même principe pour les disponibilités offertes dans le cadre de la mesure 8.4. Plus précisément, les services suivants doivent être renommés dans le HUB en incluant la mention « REO 8.4 » :

• Réorientation pour les patients non-inscrits au GMF (orphelins ou inscrits ailleurs) 
• Rendez-vous de suivi par des professionnels du GMF pour des patients non-inscrits, référés par le GAP ou un centre hospitalier
• Autres services approuvés par le DTMF

Vous pouvez ajouter des mots avant ou après « REO 8.4 » pour éviter toute confusion avec d’autres services. Ci-joint un guide pour vous accompagner dans cette modification.

Rappel - Bascule des disponibilités de réorientation P4-P5 pour les patients inscrits au GMF

Nous souhaitons vous rappeler d’effectuer la bascule des disponibilités de réorientation P4-P5 au 8 ou 12 heures avant l’heure prévue du rendez-vous, selon la durée de la journée en question.

Cette étape est essentielle afin de permettre le transfert de ces disponibilités – initialement offertes à l’urgence – vers des rendez-vous destinés sur le web, à vos usagers inscrits au GMF. Cette bascule peut être réalisée automatiquement (en ligne) ou manuellement, selon vos outils et préférences. Il est important que le service initial demeure inchangé.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter votre chargé de projet HUB à l'adresse courriel suivante : jason.belisle.cissslau@ssss.gouv.qc.ca

GAMF

Mise à jour - Autoréférence et réglement d'application de la Loi favorisant l'accès au services de médecine de famille et de médecine spécialisée (PL11)

Nous vous invitons à consulter la version révisée de l’aide-mémoire concernant le projet de loi 11. Les modifications récentes sont clairement identifiées en jaune dans le document afin de faciliter leur repérage. Cette version mise à jour sera prochainement disponible sur la page web du GAMF.

Merci de votre attention et de votre collaboration !

À lire - Nouvelle note de service sur le processus GAMF

Nous vous invitons à prendre connaissance de la note de service datée du 4 juillet 2025 concernant la révision du processus de demande de liste GAMF. Cette mise à jour importante touche notamment le formulaire GACO, les ratios de priorisation ainsi que les délais de production.

Merci de consulter le document pour tous les détails.

Rappel - Gestion active des listes d'attente

Cette circulaire du MSSS remplace celle du 2 mars 2021 (2021-007). Elle informe que les établissements doivent mettre en place un processus standardisé de gestion des listes d’attente, qui respecte la condition clinique des usagers ainsi que les cibles ministérielles, tout en assurant l’optimisation de l’utilisation des ressources. Les modalités de gestion de la liste d’attente sont présentées dans cette circulaire (ex.: traitement des demandes, délais, critères d’admissibilité, etc.). Nous vous recommandons d’apporter une attention particulière à la section 4.1 qui concerne la gestion des périodes de non‑disponibilités, des reports, des refus, des absences, des incapacités à joindre l’usager et du réenregistrement.

Voici le tableau récapitulatif disponible à la fin de la circulaire: 2024-015_Annexe 1 (2025-01-08) _Tableau

GAP 

Statistiques au Guichet d’accès à la première ligne

Nous vous partageons les données du mois de juin concernant les statistiques de traitement des demandes adressées au GAP des Laurentides.On remarque que, malgré un creux de vague causé par les jours fériés des deux dernières semaines, la tendance a su revenir à la normale. Un grand merci à tous ceux et celles qui contribuent à l’offre de ces services essentiels. Votre engagement fait une réelle différence pour la population de notre territoire.

Nous vous remercions tous pour votre participation grandissante !

Suivis autres indicateurs 

Plaintes - Juin 2025

Dans un souci constant d’amélioration de la qualité des soins et de l’expérience usager, nous restons mobilisés pour réduire les situations menant à des plaintes. Cela passe par des actions concrètes, ciblées et menées en collaboration avec nos partenaires. Nos efforts se portent actuellement sur le secteur des laboratoires, identifié comme prioritaire.

De plus, la section Suivis des autres indicateurs sera bonifiée dans les prochains bulletins afin de fournir des informations plus ciblées et concrètes sur les secteurs concernés par les plaintes.

En juin, 18 plaintes ont été soumises via le formulaire de plaintes : 

• 12 pour les laboratoires (analyse manquante, non réception, requêtes rejetées, mauvaise analyse effectuée);
• 3 pour l’imagerie (rapport non reçu);
• 2 pour l’urgence (refus de prélèvement);
• 1 pour le centre de prélèvement (saisie au mauvais nom).

Pour le formulaire RÉO-GAP, 9 plaintes ont été enregistrées

• 5 usagers qui ne se sont pas présentés à leur rendez-vous;
• 2 usagers avec une attitude inappropriée;
• 1 doublon de rendez-vous;
• 1 rendez-vous pris pour quelqu’un d’autre donc au mauvais nom.

Pour un total de 27 plaintes pour le moi de juin

Points d'informations - Autres partenaires

OPTILAB-LLL

Prenez connaissance de la note de service concernant le déploiement de la nouvelle requête d’analyse pour la cytométrie de flux. Cette ordonnance vise à réduire les erreurs de saisie et les délais de traitement. Elle est désormais disponible dans les marchés DMÉ de Medesync, Ofys et suivra pour Myle.

À compter du 9 septembre 2025, toute demande sans cette requête dûment remplie sera refusée par le laboratoire.

Événements et formations

Invitation à participer au programme de formation ECHO CHUM - Douleur chronique

Le programme gratuit accessible à tous les professionnels de la santé est basé sur la discussion de cas réels pour répondre à vos préoccupations. Une séance se compose d’une présentation de cas réel anonymisé, suivi d’une courte capsule pédagogique de 10-15 minutes.

Les participants sont invités à présenter 1 ou 2 cas, afin d’enrichir et nourrir les échanges et apprentissages de tous. Le recrutement de participants pour l’année prochaine est en cours, pour la session qui débutera le mardi 23 septembre 2025. 

Si vous souhaitez participer à ce programme, nous vous invitons à vous inscrire dès maintenant en cliquant sur ce lien.

Pour la programmation 2024-2025, veuillez vous référez à ce document.

Babillard

Besoin urgent de médecins - Région des Escoumins (Côte-Nord)

L’unité d’hospitalisation des Escoumins, qui compte 18 lits dont 5 à 6 patients en NSA (Niveau de soins alternatifs), fait face à une situation critique. Voici les détails concernant les besoins spécifiques : 

• 1er août (jour) de 8 h à 18 h - Urgence
• 30 août (soir/nuit) de 18 h à 8 h le lendemain - Urgence

Risque majeur : Les patients pourraient devoir être transférés hors région « une solution difficile à mettre en œuvre ».

Appel à l’aide : Le CISSS de la Côte-Nord cherche 1 à 2 médecins de famille pouvant assurer une présence, même partielle (quelques jours). L’inscription à la banque de médecins dépanneurs n’est pas requise. Il est possible d'aménager les aspects administratifs selon la situation.

Pour toute question et pour offrir vos disponibliltés, veuillez contacter les ressources suivantes : 

• François Tremblay, francois.tremblay.09cisss@ssss.gouv.qc.ca
• Justine Desgagnés, justine.desgagnes.09cisss@ssss.gouv.qc.ca

Notes de service et autres communications