Infolettre RUTADP Décembre 2024

Votre infolettre de décembre 2024!

Mot du Président
Bio du mois
Saviez-vous que...
À propos du RUTADP
Villes desservies par le RUTADP
Informations utiles
Réseaux sociaux
À surveiller…
Annonces et partenariats
Présentation du conseil d’administration et des employés

sapin de noël avec cadeaux Bonjour à vous,

Pour commencer, je tiens à souligner la tenue de notre café-rencontre le 26 novembre au local du MPDA de Saint-Eustache.

Nous avons longuement discuté des bons et moins bons aspects de notre service de transport adapté. Vous savez, ce genre de rencontre avec vous, nos membres, nous aide à orienter nos démarches de revendications.

Nous étions une trentaine de participants. Merci à vous, merci aussi aux bénévoles et au MPDA de Saint-Eustache et un merci spécial à Marilyne Cardinale qui a animé cet événement avec brio.

Le temps passe trop vite. L’année 2025 se pointe déjà le bout du nez.

Je voudrais vous souhaiter un magnifique temps des fêtes. Je vous souhaite aussi la sagesse d’avoir des rêves et la chance d’en réaliser quelques-uns. À l’année prochaine.

Bon transport.

Cordialement,

Pierre Langlois, président

2. Bio du mois

Nom : Sylvain Desmarais

Poste : Administrateur

Bonjour à tous! Je me présente, Sylvain Desmarais. Je suis tout nouveau sur le conseil d’administration du Regroupement des Usagers du Transport Adapté Des Patriotes. Je suis très heureux de faire partie de votre organisme. Je suis Chevalier de Colomb troisième et quatrième degré. C’est avec plaisir que je vais pouvoir partager mes idées et mes contacts qui pourront nous aider.

Un gros merci de m’avoir accepté et au plaisir!

3. Saviez-vous que...

1 - Planifiez d'avance vos déplacements et préparez-vous bien avant de faire une réservation de transport adapté!

- votre nom complet

- votre numéro d’usager

- type de déplacement

- adresses d’aller et retour

- heures d’arrivée et retour

- si vous avez un accompagnateur (le mentionner)

- si vous avez un fauteuil roulant (le mentionner)

- si vous avez un chien guide (le mentionner)

- votre type de paiement

- prendre en note le nom de la personne qui prend votre réservation

Et le plus important: Confirmer à nouveau vos informations avec la personne qui prend votre réservation!

2- Pendant la pandémie, Exo avait mis en place la règle des deux usagers sur la banquette arrière d’un véhicule. Et bien, Exo nous confirme que cette règle est là pour rester. Si cette règle n'est pas respectée, il est très important de faire une plainte.

3 - Vous vivez des problématiques en transport adapté et vous désirez être accompagné pour faire une plainte à Exo? Vous pouvez nous joindre par téléphone au (438) 530-7883, par courriel au rutadp@live.ca ou encore remplir le formulaire de plainte sur notre site web rutadp.ca.

4 - La mission d’EXO est : « Transporter les gens avec efficacité et convivialité »

Tel que stipulé dans le Guide de référence des pratiques en transport adapté au Québec :

« Les services de transport adapté doivent donc favoriser la pleine intégration sociale, professionnelle et économique des personnes handicapées. »

5 - Si à 19h la veille de votre déplacement du lendemain vous n’avez pas reçu le texto ou l’appel de confirmation de votre transport, il est TRÈS IMPORTANT de rappeler EXO pour confirmer votre réservation.

6 - Vous pouvez faire une réservation de transport adapté deux semaines à l’avance.

7 - Vous pouvez faire une réservation sept jours sur sept.

8 - Vous prévoyez voyager au Québec? Utilisez votre numéro de membre EXO Laurentides pour vous prévaloir du service de transport adapté dans la région que vous visitez. Informez-vous auprès du transporteur local!

9 - Exo est heureux d’offrir plus de flexibilité à sa clientèle de transport adapté en éliminant la contrainte de devoir réserver le vendredi pour les déplacements du dimanche et du lundi. Ainsi, les clients qui souhaitent effectuer un déplacement ces journées pourront désormais faire leur réservation jusqu’à 16h la veille, comme c’est le cas pour les autres journées de la semaine.

4. À propos du RUTADP

QUI SOMMES-NOUS ?

Fondé en 2003, le RUTADP est un organisme communautaire à but non lucratif qui œuvre en défense de droit pour les usagers du transport adapté et en transport accessible. Nous promouvons l’accessibilité et l’égalité du réseau des transports collectifs, régulier et adapté, pour les personnes vivant en situation de handicap.

NOTRE MISSION

Informer, regrouper et défendre les droits des personnes vivant en situation de handicap face au transport adapté et au transport accessible.

INFORMER les personnes vivant en situation de handicap des services offerts par le transport adapté et le transport accessible, afin de les aider à utiliser ces services.

REGROUPER les usagers du transport adapté et du transport accessible pour personnes vivant en situation de handicap des régions couvertes par le RUTADP.

DÉFENDRE et protéger les droits et intérêts des personnes vivant en situation de handicap en matière de transport collectif

NOS SERVICES

Nous sommes à l’écoute de nos membres.
Nous répondons à leurs questions face au transport adapté d’EXO.
Nous sommes disponibles pour vous rencontrer dans vos RPA, organismes et ressources (avec ou sans vos membres) pour une présentation de nos services et répondre à vos questionnements sur le transport adapté.
Nous pouvons vous accompagner pour remplir le formulaire d'inscription au transport adapté d'EXO.
Si, à la suite d'une décision défavorable d'EXO concernant votre admission, vous avez besoin d'accompagnement pour contester cette dernière, nous pouvons vous supporter.
Nous faisons un accompagnement personnalisé si un de nos membres souhaite être accompagné pour déposer une plainte pour faire suite à un déplacement qui s’est mal passé. Nous assurons un suivi par la suite. Il est très important de faire une plainte officielle plutôt que faire un signalement par téléphone chez EXO.

5. Villes desservies par le RUTADP

MRC de Deux-Montagnes: Deux-Montagnes, Oka, Pointe-Calumet, Saint-Eustache, Saint-Joseph-du-Lac, Saint-Placide, Sainte-Marthe-Sur-Le-Lac

Mirabel Sud: Saint-Augustin, Saint-Benoît, Saint-Hermas, Sainte-Scholastique

MRC de Thérèse-De Blainville: Blainville, Boisbriand, Rosemère, Sainte-Thérèse, Blainville

6. Informations utiles

Devenir membre :

Si des membres de votre entourage bénéficient du service de transport adapté, où vous désirez devenir membre ami, je vous invite à devenir membres du Regroupement des Usagers du Transport Adapté Des Patriotes. Pour information, communiquez avec nous par téléphone au 438-530-7883 ou par courriel au rutadp@live.ca

Demande d’accès au service de transport adapté :

Pour faire une demande d’accès au service, veuillez consulter le site d’EXO.

Cliquez ici pour vous y rendre : https://exo.quebec/fr/planifier-trajet/transport-adapte

Problèmes ou plaintes :

Si vous avez des problèmes avec le service de transport adapté, et voulez de l'accompagnement pour formuler une plainte, communiquez avec le RUTADP à l'aide du formulaire suivant, par courriel au rutadp@live.ca ou nous appeler au 438-530-7883.

Réservez un transport adapté :

Pour réserver un transport adapté, composez le 450-433-4000.

7. Réseaux sociaux

Le RUTADP est sur les réseaux sociaux! Aimez et partagez pour être à l’affût de nos actions !

Le RUTADP est sur Facebook. Cliquez ici: Facebook

Le RUTADP a un site web. Cliquez ici: RUTADP

Le RUTADP est sur Youtube. Cliquez ici: Youtube

Le RUTADP est sur Instagram. Cliquez ici: Instagram

8. À surveiller…

Si vous avez de l'information, des événements ou suggestions en lien avec le transport adapté ou votre organisme, vous pouvez nous contacter avant le dernier lundi de chaque mois pour paraitre dans l'infolettre du mois suivant.
Le RUTADP est maintenant membre de la COPHAN Confédération des organismes de personnes handicapées du Québec.
Café-rencontre:

Bonjour, chers membres. Étant donné le succès du dernier café-rencontre, nous désirons en organiser d'autres dans les prochaines semaines. Surveillez l'invitation sur nos réseaux.

Surveillez la série "Saviez-vous que" disponible sur Facebook et YouTube , en lien avec le transport adapté.

9. Annonces et partenariats

Café-rencontre

Le 26 novembre avait lieu notre traditionnel café-rencontre avec les usagers du transport adapté. Cette activité se veut être un lieu d’échange et de partage, que ce soit pour ventiler, poser des questions, demander du soutien au RUTADP ou bien encore pour souligner des bons coups du service de transport adapté. Le but est d’offrir aux membres un espace bienveillant pour permettre l’entraide et l’écoute.

Encore une fois, le café-rencontre a été une réussite! À la demande générale, le prochain en février 2025. Pour remercier les participants, nous avons fait tirer quelques prix de présence!

Merci à notre partenaire, le Mouvement Personne d’Abord de Saint-Eustache de nous avoir accueillis dans son local ainsi qu’à tout le monde présent!

Message d'EXO

Service des Fêtes

Vos réservations

Nouveauté! EXO a le plaisir d’annoncer le maintien de ses délais de réservation habituels durant le temps des Fêtes. Tous les jours, vous pourrez réserver un déplacement au plus tard la veille avant 16 h.

Annulation de vos déplacements réguliers

Vos déplacements réguliers, sauf pour motif médical, seront automatiquement annulés les jours suivants:

• les 25 et 26 décembre;

• les 1er et 2 janvier.

Pour les conserver à l’horaire, veuillez communiquer avec EXO au 450-433-4000

3 décembre 2024

Journée internationale des personnes vivant en situation de handicap

Le 3 décembre prochain marque une journée importante pour reconnaître les droits, les talents et les contributions des personnes vivant en situation de handicap. À cette occasion, nous vous invitons à surveiller nos réseaux sociaux, où de belles annonces et initiatives vous attendent. Restez connectés pour découvrir ce que nous avons préparé pour célébrer ensemble cette journée significative!

Ensemble, faisons avancer l’inclusion et la reconnaissance!

🎁🎄Joyeuses fêtes à vous tous🎄🎁

On se donne rendez-vous en janvier 2025 pour la prochaine infolettre !