QU'EST-CE QUE LE MARKETING DE FIDÉLISATION ?  

Le marketing de fidélisation permet de renforcer les relations avec vos membres.

Le but : récompenser leur fidélité à votre structure et miser sur la rétention des membres déjà acquis.
 
 

Cultivez vos relations ! 

Plusieurs actions vous permettent de cultiver vos relations membres :

  • Faire des communications personnalisées et continues pour informer vos membres les plus fidèles de vos offres et de vos actualités.

  • Offrir des récompenses et des avantages en proposant par exemple des points de fidélité, des avantages exclusifs ou encore des rabais.

  • En sondant vos membres, ces commentaires vous assurent de personnaliser vos services pour vous adapter au mieux à leurs besoins.

La connaissance de vos membres est une mine d’informations pour :

  • Comprendre leurs besoins et leurs préférences.

  • Adapter votre offre de service.

  • Répondre adéquatement à leurs attentes.
 

Pourquoi est-ce important pour votre coopérative ?

Le marketing de fidélisation est une stratégie de croissance essentielle pour la coopérative, car elle vous permet de générer de nombreux bénéfices :

  • Maximiser la rentabilité. Soigner la rétention d’un membre existant coûte moins cher que de mettre en place des stratégies d’acquisition d’un nouveau membrariat.

  • Assurer sa réputation. En prenant soin de vos membres fidèles, vous démontrez votre engagement envers eux et renforcez vos liens de confiance.

  • Créer une base de membres stable. Une stratégie de fidélisation est importante pour conserver son membrariat qui malgré les fluctuations économiques aura tendance à rester dans une coopérative pour laquelle leur confiance est établie.

Pour ne citer que ces avantages !
 

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Vous avez manqué nos midi-info Communication? Consultez notre document récapitulatif des stratégies de fidélisation!

Le marketing de fidélisation est essentiel pour assurer la croissance à long terme et la pérennité de votre coopérative.

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CE QUE NOUS POUVONS FAIRE POUR VOUS ? 

La FQCS peut vous accompagner dans cette stratégie de fidélisation !

Si vous désirez maximiser la valeur de votre membrariat et renforcer vos relations, l’intégration d’une stratégie de fidélisation sera la clé de votre succès !

Envoi d’infolettres, gestion des réseaux sociaux, création de contenus, optimisation de votre site internet, autant de canaux que de possibilités de toucher vos membres actifs.

Vous pouvez dès maintenant réserver un appel téléphonique avec l’un des experts qui se chargera de vous accompagner dans ce parcours!

C’est gratuit, rapide et sans engagement!

Réserver un appel 
 

Être membre comporte des avantages

Au Canada, les coopératives fournissent de la nourriture, des logements, des biens, des services, des travaux importants et des solutions financières. Par l’intermédiaire de notre Programme d’avantages aux membres, nous offrons des avantages uniques à nos membres et à leurs membres, comme des garanties d’assurance personnalisées et des rabais.

Nous collaborons étroitement avec nos organisations membres afin d’offrir un programme qui répond aux besoins de leurs membres. Si vous faites partie de l’une des organisations qui participent à notre Programme d’avantages aux membres, vous avez accès à des garanties bonifiées et à des rabais exclusifs sur votre assurance. 

Ce programme permet à vos membres de bénéficier d’offres exclusives en matière d’assurance.

Découvrir le programme 

Merci à nos partenaires