Panne informatique majeure affectant le portail SAAQclic Commerçants et les services à la clientèle
La SAAQ connaît actuellement une panne informatique majeure qui touche le portail SAAQclic Commerçants et les services à la clientèle depuis le 6 mai 2025, en après-midi. Cette panne impacte un ensemble de serveurs essentiels au bon fonctionnement de plusieurs services clés de la SAAQ.
Bien que la solution CASA/SAAQclic ne soit pas la cause de cette panne, son accès est impossible, empêchant ainsi la réalisation de transactions en ligne via SAAQclic Commerçants ainsi qu’en points de service.
Les clients, ainsi que les employés, sont affectés par cette situation, et certains outils bureautiques sont également impactés. Cependant, il est important de souligner que les données des clients ne sont pas compromises.
Dans l’attente du rétablissement des services, nous vous autorisons exceptionnellement à utiliser des formulaires papier pour compléter vos transactions.
À la reprise des services, les clients pourront se rendre en points de service, sur rendez-vous, pour effectuer leurs démarches. Les commerçants agréés pourront également reprendre l’immatriculation des véhicules qu’ils ont vendus.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés et vous remercions de votre compréhension. Nous vous encourageons à suivre nos communications pour toute mise à jour de la situation.
Merci de votre collaboration.
