► Édition du 11 février 2022

Formation
Rallier les générations :
quelques jours pour vous inscrire!

Au cours de cette formation offerte en partenariat avec la Chambre de commerce de la région de Saint-Hyacinthe, Isabelle Bédard, F.Adm.A., C.M.C., CRHA, présidente-directrice générale de CIB Développement organisationnel présentera des solutions pour contrer la résistance au changement et concilier vos besoins et ceux de la nouvelle génération de travailleurs.

Projet
L'Internet des objets et l'intelligence artificielle : un monde de possibilités pour l'industrie agroalimentaire

L'Internet des objets (ldO) et l'IA font désormais partie des stratégies de croissance considérées par les entreprises pour améliorer leurs processus et leur compétitivité. Les progrès technologiques des dernières années sont si spectaculaires que la question n'est plus de savoir si l'IdO et l’IA conviennent aux besoins de l'industrie, mais plutôt de déterminer comment les entreprises, grandes et petites, les intègreront.

C’est dans ce contexte que le Cégep de Saint-Hyacinthe et l’Académie ont élaboré le projet L’Internet des objets et l’IA : un monde de possibilités pour l’industrie agroalimentaire qui vise à sensibiliser l’industrie agroalimentaire au potentiel de l’Internet des objets et de l’IA, notamment en matière de stratégie commerciale. Les activités seront développées grâce à un solide partenariat avec Cintech agroalimentaire, le Comité sectoriel de main-d’œuvre en transformation alimentaire, Saint-Hyacinthe Technopole, l’Institut SCiiGO, AIoT Canada et Claridion. L’Internet des objets et l’IA ont reçu l’appui du programme NovaScience du ministère de l’Économie et de l’Innovation.

Diverses activités seront prochainement proposées aux entreprises du secteur agroalimentaire. Ouvrez l’œil!

Événement
Midi entrepreneurial : la résilience en affaires

Formation
Agent(e) en service à la clientèle à distance

Les recruteurs le savent : embaucher un bon agent ou une bonne agente en service à la clientèle représente parfois tout un défi. La courtoisie, l’aisance à s’exprimer et la capacité à gérer un fort volume de demandes font habituellement partie des habiletés recherchées. Toutefois, les deux dernières années ont modifié les exigences des employeurs qui souhaitent maintenant que les agents soient à l’aise en contexte de télétravail. De plus, l’accroissement des services et des produits offerts en ligne augmente la clientèle potentielle, clientèle qu’il faut parfois être en mesure de desservir en anglais et même en espagnol!

Cette formation est offerte avec la participation financière du gouvernement du Québec.

À noter que le programme comprend un stage de trois semaines qui pourrait être réalisé en entreprise. Des cours en anglais des affaires et en communication orale en espagnol font partie du programme qui abordera également :

• L’utilisation efficace des principaux outils informatiques
• L’emploi judicieux des outils collaboratifs
• La saisie de données dans les différents systèmes informatiques
• Le soutien à la promotion et à la vente de produits et services
• La communication efficace avec les clients par courriel, téléphone et clavardage
• Et plus!

Coaching
Coaching de gestion et coaching exécutif

Le coaching professionnel soutient les gestionnaires dans l’atteinte de leurs objectifs grâce à un travail d’accompagnement, de réflexion et de prise en charge. Qu’il s’agisse de coaching exécutif ou de coaching de gestion, n’hésitez pas à contacter notre équipe afin que nous puissions faire une évaluation précise de vos besoins. Pour répondre aux attentes particulières de chaque client, elle compte sur un vaste réseau d’accompagnateurs professionnels certifiés. En matière de coaching, l’Académie s’y entend!

En savoir davantage