CONSORTIUM | Nous vous souhaitons un bon Temps des Fêtes.

INFOLETTRE AUX MEMBRES
Un message de votre centre de services partagés.

C'est une année historique qui s'achève. La pandémie a bouleversé notre quotidien; elle a déclenché des tragédies collectives et individuelles; elle a reconfiguré nos perspectives. Face à ces enjeux majeurs, vos organisations, entreprises collectives, détiennent des solutions innovantes. Toutefois, elles vivent aussi leur lot de défis et le Consortium en est un témoin privilégié.

2020 a mis nos solidarités à l'épreuve, mais la réponse adéquate à l'adversité est d'être toujours plus solidaires. Vous le savez très bien et vous êtes d'ailleurs aujourd'hui plus de 100 organisations à avoir fait le choix de coopérer pour conserver à votre portée les expertises dont vous avez besoin.

Au Consortium, nous sommes chaque jour honorés et fiers de faire vivre cette coopération. Nous nous engageons à faire une différence pour vos entreprises avec le même enthousiasme que vous vous engagez à faire une différence pour les personnes - et celles-ci ont plus que jamais besoin de vous!

Nous vous souhaitons un bon Temps des Fêtes. Puissiez-vous y trouver le repos nécessaire pour renouveler vos forces!

- MM. Yvan Laurin, président, et J. Benoit Caron, directeur général

CHRONIQUES D'EXPERTS
Le Consortium partage ses expertises.

5 étapes pour bien gérer une plainte provenant d'un usager

Première étape : Avoir une Politique de gestion des plaintes Si vous n’en avez pas déjà, préparez-en une et, au besoin, faites adopter une politique prévoyant la réception et le traitement des plaintes de votre clientèle. Une constance dans leur traitement assurera une cohésion des processus et des décisions. Diffusez cette politique à vos usagers et assurez-vous qu’ils la comprennent.

Consolider sa relance en planifiant

Prendre un peu de temps pour ajuster votre planification stratégique peut s’avérer bien payant ! Même si cette dernière date d’avant la crise, les orientations définies par le passé restent un guide important et, en faisant la mise à jour de vos aspirations, vous serez peut-être étonné de constater que les orientations de votre planification stratégique ne sont pas si différentes ou désuètes qu’on aurait pu le penser.

POUR VOTRE INFORMATION
Des nouvelles de l'entrepreneuriat collectif.

Réactions au PAGES 2020-2025

Si vous les avez manquées, voici quelques-unes des réactions au nouveau Plan d'action gouvernemental en économie sociale. Cliquez sur les logos pour y accéder.

Le Consortium a lui aussi réagi à cette nouvelle importante pour nos entreprises.

Consulter le communiqué

Le TIESS est heureux de partager son rapport annuel 19-20

Quels ont été les faits saillants de l’année? Quelles sont les perspectives qui nous attendent? Découvrez nos réalisations, nos projets, nos partenariats.

Au menu : financement participatif, transition sociale et écologique, franchises sociales et changement d’échelle, fiducie d’utilité sociale, évaluation et mesure d’impact, et plus encore.

Consulter le rapport

Le mentorat pour l'économie sociale

Le mentorat est une relation d’accompagnement qui se concentre sur l’humain à la tête de l’entreprise. Le mentor contribue à votre épanouissement par son écoute bienveillante et le partage d’expérience.

Alexandre Gagnier, directeur général de la Coopérative des professeurs de musique, passe en revue les bénéfices du mentorat pour entrepreneurs en économie sociale.

Voir la capsule

Horaires des Fêtes

Nous vous rappelons que les bureaux du Consortium seront fermés du 23 décembre au 3 janvier inclusivement.

Les experts profiteront de cette période pour renouveler leurs forces et leurs idées afin de relever les défis de 2021 avec vos organisations.