Formation sur l'expérience client
Les employés municipaux de tous les services ont suivi, le 7 mai dernier, une formation sur l'expérience client par le conférencier Daniel Lafrenière. L'objectif était de les outiller à répondre efficacement aux besoins de la population maskoutaine.
Pendant ce temps, les gestionnaires ont assuré le service à la clientèle à l'accueil des bâtiments municipaux. Une belle occasion de se mettre à la place de leurs employés pour bien comprendre leurs enjeux et leurs tâches au quotidien.