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Mise à jour du Guide portant sur la qualité des services et le traitement des plaintes relatives aux services de garde en milieu familial
Découvrez les récentes modifications apportées dont entres autres l'intégration de l'analyse administrative à la procédure de traitement des plaintes.
À l’automne 2013, le CQSEPE présentait la première édition du Guide portant sur la qualité des services et le traitement des plaintes relatives aux services de garde en milieu familial sous sa forme actuelle. Une formation a par la suite été offerte. Depuis, différentes modifications y ont été apportées dont une toute dernière à l’automne 2019 alors que l’analyse administrative a été intégrée à la procédure de traitement des plaintes.
Contenu de la formation
1) Présentation de la mise à jour
2) Révision complète du guide
3) Révision et présentation de quelques annexes
4) Révision des extraits de conclusions et présentation de huit modèles de conclusions