Des nouvelles de la Formation continue

Édition du 1^er mars 2021

Agent(e) en service à la clientèle à distance

Nouveau programme!

Devenez responsable de l’expérience client!

Avec la généralisation du télétravail dans la majorité des entreprises et des organisations, de nouvelles compétences, axées sur les outils informatiques et la communication orale, doivent être maîtrisées par les agents en service à la clientèle. Voici une occasion unique de vous inscrire à ce tout nouveau programme : agent(e) en service à la clientèle à distance!

Cette formation vous permettra de développer un large éventail de savoir-faire, notamment :

✔️ communiquer avec efficacité avec les clients par courriel, par téléphone ou par clavardage;

✔️ comprendre les besoins des clients et y répondre adéquatement;

✔️ produire les documents relatifs à la promotion et à la vente (visuels promotionnels, infolettres, formulaires d’inscription, etc.);

✔️ utiliser adéquatement les technologies propres au télétravail;

✔️ utiliser efficacement les principaux outils informatiques : suite Office, gestionnaires d’infolettre et de contenus de site Web, etc.;

✔️ employer judicieusement les outils collaboratifs (Zoom, TEAMS);

✔️ etc.

Consultez notre site dès maintenant pour plus d’information sur ce nouveau programme! Ne tardez pas : le nombre de places est limité. Bon à savoir : une aide financière pourrait être disponible selon votre situation!

Nouvelles admissions pour cinq programmes
à temps partiel

Nous acceptons les demandes d'admission pour les quatre programmes suivants :

Consultez notre site pour prendre connaissance des conditions d’admission. Notez que les cours du printemps 2021 seront offerts à distance, en présentiel ou en mode hybride, toujours dans le respect des règles sanitaires. Certains programmes pourraient se poursuivre entièrement en présentiel à l’automne.

Demandes d’admission acceptées jusqu’au 15 mars

Puisqu’il reste quelques places, soumettez votre demande d’admission au SRAM pour l’AEC Estimation en construction et rénovation. Le démarrage de cette attestation d’études collégiales est confirmé : ce sera le 29 mars 2021!

Vous aimez le domaine de la construction? Vous cherchez une seconde carrière? Vous aimez être au cœur des équipes de travail? Renseignez-vous sur cette AEC offerte pour la première fois entièrement à distance.

Favoriser l’acquisition du langage chez l’enfant :
prochain atelier

Stimuler de façon optimale l’enfant dans son quotidien – atelier 4

Du 6 avril au 4 mai 2021, de 18 h à 21 h, en ligne

15 heures (15 $* + taxes)

Maximum de 15 participants

Inscription

*Ce cours est offert avec la participation financière du gouvernement du Québec. Des conditions s’appliquent.