Lancé en 2023, le Chantier de l’amélioration de l’accès et des services de proximité répond à l’exigence ministérielle de mettre en place le cadre de référence Améliorer l’accès, la qualité et la continuité des services de proximité.
Depuis, le comité directeur, composé de 24 membres (médecins, partenaires communautaires, usagers et gestionnaires du CIUSSS-EMTL), a tenu quatre rencontres dont deux ateliers d’échanges et de priorisation. Les deux objectifs retenus sont :
- Simplifier l’accès aux soins et services;
- Accroître la visibilité, la connaissance et la compréhension de nos services.
Objectif 1 | L’accès aux soins et services
Parmi les livrables stratégiques identifiés par le comité directeur que le comité de travail de l’objectif 1 devra analyser et opérationnaliser, nous comptons :
- Mettre en place le concept de no wrong door ;
- Diminuer le nombre de portes d’entrée et/ou explorer la possibilité d’un guichet unique;
- Harmoniser les outils d’évaluation, les procédures, les communications interguichets et le processus de référencement.
Les prochaines semaines seront consacrées à cibler et préparer les membres du comité de travail lié à l’objectif 1. Les travaux débuteront à l’automne prochain et prendront en compte les autres chantiers/projets, tels que le guichet d’accès de première ligne (GAP), le dossier santé numérique, le PQPTM (programme québécois pour les troubles mentaux), le nouveau cadre de référence Vieillir en santé, Aire ouverte et Agir tôt.
Objectif 2 | Accroître la visibilité, la connaissance et la compréhension de nos services
Pilotés par la Direction des communications, les livrables de l’objectif 2 sont notamment :
- Améliorer la littératie en santé;
- Faire la promotion de la santé;
- Mieux informer la population par des messages simplifiés, vulgarisés et adaptés aux différents publics cibles afin de renforcer la connaissance et la compréhension des soins et services et ainsi mieux diriger les usagers.
Restez à l’affut! Votre expérience et votre fine connaissance de certaines clientèles pourraient être d’une grande valeur au sein de différents ateliers de travail. Certains d'entre vous seront contactés pour une éventuelle collaboration.
Des questions sur ce projet? Écrivez à : chantier.proximite.cemtl@ssss.gouv.qc.ca
Jonathan Brière
Président-directeur-général-adjoint, promoteur du chantier
Julie Provencher
Directrice du programme jeunesse et des activités de santé publique, porteuse du chantier