29 septembre 2025

Gestion des accès : la sécurité de l’information, c’est l’affaire de tous

Pensez à retirer immédiatement l’accès d’un employé ou d’une employée qui quitte l’entreprise ou qui s’absente pour une longue période.

Il est recommandé de tenir à jour un registre des accès incluant l’adresse courriel utilisée par chaque membre du personnel pour accéder au portail, car cette information sera requise pour toute demande de retrait d’accès.

Pour savoir comment procéder :

Commerçant non agréé : consultez la Foire aux questions sur la sécurité des accès.

Commerçant agréé : découvrez les Changements apportés au personnel autorisé — SAAQ.

Retirer l’accès d’un employé ou d’une employée

Saisie d’un véhicule vendu : que faire?

Vous avez reçu une lettre de la SAAQ concernant la saisie d’un véhicule que vous avez déjà vendu? Nous vous invitons à communiquer directement avec nous au numéro indiqué dans la lettre afin de régulariser le dossier.

Il se peut que l’acheteur n’ait pas complété le transfert de véhicule dans SAAQclic avant que le véhicule soit envoyé à la fourrière.

Exemples de documents à fournir à la SAAQ pour régulariser la situation :

  • Le contrat de vente ou la facture;
  • L’attestation de transaction avec un commerçant (ATAC);
  • Tout autre document prouvant la vente du véhicule.

Ces documents permettront à la SAAQ de confirmer la transaction et de communiquer avec le véritable propriétaire du véhicule.

Prévenir les complications

Vérifiez votre inventaire 30 jours après la vente d’un véhicule. Si le véhicule y apparaît toujours, contactez l’acheteur pour lui rappeler de procéder au transfert de l’immatriculation.

Remiser son véhicule en ligne. Sans se déplacer. C’est pratique.

Nous vous invitons à faire la promotion des services en ligne pour le remisage des véhicules auprès de votre clientèle, en imprimant et en affichant notre affiche sur le remisage de véhicule.

Besoin d’aide? Consultez l’Aide SAAQclic Commerçants

Avant de nous contacter, visitez la page Aide SAAQclic Commerçants et ajoutez là à vos favoris. Vous y trouverez des outils de formation et des réponses rapides à vos questions.

Le Centre des relations partenaires (CRP) peut vous aider pour les problèmes techniques liés au portail, mais ne traite pas les demandes concernant les dossiers clients.

Conflit de travail chez Postes Canada

Si le conflit chez Postes Canada affecte les délais de traitement de votre dossier, utilisez nos services en ligne et consultez notre foire aux questions.

Rappels📌

Prolongation du sondage – La SAAQ est à votre écoute!

Vous souhaitez contribuer à l’amélioration des services offerts aux commerçants? Prenez quelques minutes pour répondre au sondage d’ici le 3 octobre inclusivement. Il s’agit d’une occasion de faire connaître vos attentes et d’influencer les services offerts par la SAAQ.

Participer au sondage

Incidents et solutions pratiques!

Pour connaître les incidents en cours et non répertoriés ou pour obtenir des solutions pratiques face à certaines situations, consulter notre page Incident et solutions pratiques.

Veuillez ne pas répondre à ce courriel.