Message de Jean-François Fortin-Verreault
Du 7 au 12 mai dernier, les équipes du SAD et réadaptation des programmes SAPA et DI-TSA-DP et celles de l’hébergement en soins de longue durée ont accueilli les visiteurs d’Agrément Canada. Comme vous le savez, cette démarche rigoureuse sert à évaluer la qualité et la sécurité des services que nous offrons à la population. La séance de synthèse a eu lieu vendredi dernier et je suis heureux de vous communiquer les points positifs qui sont ressortis de ce bilan :
- la mobilisation de nos équipes afin d’offrir des soins et services de qualité;
- le travail en multidisciplinarité et l’entraide parmi les équipes;
- le souci constant des équipes pour la sécurité des usagers;
- l’innovation et la recherche de solutions;
- la culture d’amélioration de la qualité.
Ces résultats démontrent que nous avons à cœur la qualité des soins et la sécurité de nos usagers et de leur famille. Je souligne aussi notre partenariat avec nos usagers et leurs proches qui nous guide dans notre processus d’amélioration continue. Je remercie également l’équipe de la direction de la qualité, évaluation, performance et éthique, sous le leadership de Karine Girard, ainsi que les équipes de soutien qui font toute la différence dans la réussite d’une telle initiative.
Avec ce bilan, nous poursuivrons l’amélioration continue de nos façons de faire et nos pratiques. Pour en apprendre plus, consultez les 10 comportements PORteurs de sécurité et les pratiques organisationnelles requises (POR).
Merci encore et bonne semaine!
Jean-François Fortin-Verreault
